বিশ্বজুড়ে আইফোন ও ম্যাক ব্যবহারকারীদের জন্য বড়সড় পরিবর্তনের ঘোষণা করল অ্যাপল। সংস্থাটি তাদের দীর্ঘদিনের জনপ্রিয় অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ‘সাপোর্ট কমিউনিটি’ (Support Community) চিরতরে বন্ধ করে দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। আগামী ২০ নভেম্বর থেকে এই পরিষেবাটি সম্পূর্ণভাবে বন্ধ হয়ে যাবে। তবে এই পরিবর্তনের প্রক্রিয়া ইতিমধ্যেই শুরু হয়েছে। গত ১১ নভেম্বর থেকে প্ল্যাটফর্মটিতে নতুন কোনো পোস্ট করার সুবিধা বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে এবং বর্তমানে এটি শুধুমাত্র ‘রিড-অনলি’ মোডে রয়েছে।

১৯৮৮ সালে ‘অ্যাপল টেক এক্সচেঞ্জ’ নামে যাত্রা শুরু করা এই প্ল্যাটফর্মটি প্রায় ২৮ বছর ধরে ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সহায়তার অন্যতম প্রধান মাধ্যম ছিল। বিশ্বজুড়ে কোটি কোটি ব্যবহারকারী তাদের ডিভাইস সংক্রান্ত বিভিন্ন সমস্যার সমাধান এবং ট্রাবলশুটিংয়ের পরামর্শের জন্য এই ফোরামের ওপর নির্ভর করতেন। অভিজ্ঞ ব্যবহারকারী ও প্রযুক্তিপ্রেমীদের মধ্যে আলোচনার এই কেন্দ্রটি দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাপল ইকোসিস্টেমের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হিসেবে বিবেচিত হয়ে এসেছে।

এই পরিষেবাটি বন্ধ হয়ে যাওয়ার ফলে ব্যবহারকারীদের এখন থেকে অ্যাপলের অফিসিয়াল ‘অ্যাপল সাপোর্ট’ ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান খুঁজতে হবে। দীর্ঘদিনের এই কমিউনিটি ফোরাম বন্ধের সিদ্ধান্তে বিশ্বজুড়ে অ্যাপল ব্যবহারকারী ও প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞদের মধ্যে কিছুটা হতাশা তৈরি হয়েছে। তবে সংস্থাটির পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, এখন থেকে সমস্ত প্রযুক্তিগত সহায়তা ও নির্দেশিকা তাদের মূল সাপোর্ট ওয়েবসাইটের মাধ্যমেই পাওয়া যাবে।