আধার কার্ড হারিয়ে গেলে এবং এর সঙ্গে কোনো মোবাইল নম্বর লিঙ্ক করা না থাকলে অনেকেই দুশ্চিন্তায় পড়েন। সাধারণত অনলাইন বা ওটিপি-র মাধ্যমে এই সমস্যার সমাধান মেলে না। তবে সাধারণ নাগরিকদের সুবিধার্থে বিকল্প উপায়ে হারানো পরিচয়পত্র ফিরে পাওয়ার সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা রেখেছে ভারতীয় ইউনিক আইডেন্টিফিকেশন অথরিটি বা ইউআইডিএআই।

এই পরিস্থিতিতে নিকটবর্তী আধার সেবা কেন্দ্রে গিয়ে বায়োমেট্রিক যাচাইয়ের মাধ্যমে খুব সহজেই নম্বরটি পুনরুদ্ধার করা সম্ভব। সেখানে ‘প্রিন্ট আধার’ পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় নাম, জন্মসাল বা পিন কোড দিয়ে আঙুলের ছাপ বা চোখের মণির তথ্য মিলিয়ে কাগজটি সংগ্রহ করা যায়। এ ছাড়া ১৯৪৭ হেল্পলাইন নম্বরে যোগাযোগ করেও নির্দিষ্ট নিয়মে সহায়তা পাওয়া যায়। তবে প্রতারকদের হাত থেকে বাঁচতে সবসময় সরকারি মাধ্যম ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।