এমপ্লয়িজ প্রভিডেন্ট ফান্ড অর্গানাইজেশন (EPFO) গ্রাহকদের সুবিধার্থে অফিশিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল এবং চ্যাটবট পরিষেবা চালু করেছে। এর ফলে প্রভিডেন্ট ফান্ড সংক্রান্ত বিভিন্ন তথ্য পাওয়ার প্রক্রিয়া আরও সহজ ও দ্রুত হয়ে উঠেছে।

নিচে এই নতুন পরিষেবার মূল দিকগুলি তুলে ধরা হলো:

• যোগদানের মাধ্যম: অফিশিয়াল লিঙ্ক অথবা কিউআর কোড স্ক্যান করে ইপিএফও-র হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলে যুক্ত হওয়া যাবে।
• পরিষেবা পাওয়ার পদ্ধতি: চ্যানেলে যুক্ত হয়ে “Hello” লিখলেই রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরের ভিত্তিতে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয় এবং চ্যাটবটের মাধ্যমে পছন্দের স্থানীয় ভাষায় প্রয়োজনীয় মেনু অপশন চলে আসে।
• তাৎক্ষণিক প্রাপ্ত তথ্যাদি: এই ব্যবস্থার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট হোল্ডাররা ঘরে বসেই পিএফ-এর ব্যালেন্স, শেষ পাঁচটি লেনদেনের বিবরণ এবং বিভিন্ন দাবির স্ট্যাটাস জানতে পারবেন।
• অন্যান্য সুবিধা: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সর্বশেষ আপডেট, গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন এবং বিভিন্ন সরকারি নির্দেশিকা সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপেই পেয়ে যাবেন কর্মচারীরা।

প্রভিডেন্ট ফান্ডের হিসাব নিকাশ বা বিবরণ জানার জন্য এখন আর দীর্ঘ অপেক্ষার প্রয়োজন নেই; বরং এই আধুনিক প্রযুক্তির মাধ্যমে সাধারণ মানুষ অত্যন্ত সহজে এবং কম সময়ে তাঁদের পিএফ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।