ফোনে কথা বলার সময় অপর প্রান্তের আওয়াজ কম শোনা গেলে আমরা সাধারণত নেটওয়ার্কের সমস্যা বলে ধরে নিই। কিন্তু সবসময় নেটওয়ার্কের দোষ থাকে না। ফোনের ইয়ারপিসে ধুলোবালি বা ময়লা জমে আওয়াজ কমে যেতে পারে। এক্ষেত্রে একটি নরম ও শুকনো ব্রাশ দিয়ে আলতো করে স্পিকারের অংশটি পরিষ্কার করে নেওয়া যেতে পারে। তবে ভুলেও পিন, ছুঁচ বা জল ব্যবহার করবেন না, এতে স্পিকারের সূক্ষ্ম যন্ত্রাংশ নষ্ট হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।

অনেক সময় ভুল মাপের স্ক্রিন গার্ড বা ফোনের কভার ব্যবহারের কারণেও স্পিকার ঢাকা পড়ে যায়, যার ফলে আওয়াজ কম শোনা যায়। তাই কভার বা স্ক্রিন গার্ড খুলে পরীক্ষা করে দেখুন সমস্যাটি মিটছে কি না। এছাড়া কথা বলার সময় ফোনের ভলিউম বাটন চেপে কলের ভলিউম বাড়ানো আছে কি না তা নিশ্চিত করুন। অনেক সময় অজান্তেই ফোনের ব্লুটুথ অন থাকে এবং অন্য কোনো ডিভাইসের সঙ্গে কানেক্ট হয়ে যায়, যার ফলে আওয়াজ ফোনে না এসে অন্য ডিভাইসে চলে যায়।

ফোনের সেটিংসে গিয়ে অডিও ব্যালান্স ঠিক আছে কি না তাও যাচাই করে নেওয়া প্রয়োজন। এই সাধারণ পদক্ষেপগুলো নেওয়ার পরেও যদি সমস্যার সমাধান না হয় বা স্পিকার থেকে কড়কড় শব্দ আসে, তবে বুঝতে হবে এটি হার্ডওয়্যারজনিত সমস্যা। সেক্ষেত্রে নিজে কোনো পরীক্ষা-নিরীক্ষা না করে দ্রুত কোম্পানির অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করাই বুদ্ধিমানের কাজ।