ট্রেনের টিকিট কাটার সময় ওয়েবসাইট স্লো, সার্ভার ডাউন বা ওটিপি ও ক্যাপচা সংক্রান্ত ভোগান্তি দূর করতে নতুন ও উন্নত ওয়েবসাইট চালু করতে চলেছে ভারতীয় রেল। আগামী ১৫ জুলাইয়ের মধ্যেই ইন্ডিয়ান রেলওয়ে কেটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশন (IRCTC)-এর এই নতুন ওয়েবসাইটটি যাত্রীদের জন্য উন্মুক্ত করা হবে। মূলত তৎকাল বা সাধারণ টিকিট বুকিংয়ের সময় ওয়েবসাইটের অতিরিক্ত চাপ সামলানো এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটিগুলো দূর করতেই এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। কেন্দ্রীয় রেলমন্ত্রী অশ্বিনী বৈষ্ণবের নির্দেশনায় আগামী ৩০ দিনের মধ্যে এই আধুনিকীকরণের কাজ সম্পন্ন করার লক্ষ্য নেওয়া হয়েছে।

বর্তমানে ৮৮ শতাংশ যাত্রী অনলাইন টিকিট বুকিংয়ের ওপর নির্ভরশীল। এই বিপুল চাপ সামলানোর পাশাপাশি ডিজিটাল জালিয়াতি রুখতে রেল ইতিমধ্যেই তৎপর হয়েছে। ২০২৫ সালে সন্দেহজনক কার্যকলাপের কারণে প্রায় ৩ কোটি ৪ লক্ষ আইআরসিটিসি অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে এবং আরও প্রায় ২ কোটি ৯৪ লক্ষ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য স্থগিত রাখা হয়েছে। এ ছাড়া, যাত্রীদের স্বাচ্ছন্দ্য ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে রেলের ৮০০টিরও বেশি রান্নাঘরে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) সম্পন্ন ক্যামেরা বসানো হয়েছে, যা কেন্দ্রীয়ভাবে নজরদারি চালানো হচ্ছে। এই প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের ফলে টিকিট বুকিং প্রক্রিয়া আরও দ্রুত ও মসৃণ হওয়ার পাশাপাশি সামগ্রিক রেল পরিষেবা উন্নত হবে বলে আশা করা হচ্ছে।