ছেঁড়া বা সামান্য ক্ষতিগ্রস্ত নোট নিয়ে সাধারণ মানুষের বিভ্রান্তি দূর করতে গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশিকা জারি করেছে ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক (আরবিআই)। কেন্দ্রীয় ব্যাঙ্কের নিয়ম অনুযায়ী, ময়লা বা স্বাভাবিক ব্যবহারে ক্ষয়প্রাপ্ত এবং আংশিক ছেঁড়া নোট বৈধ মুদ্রা হিসেবে গণ্য হবে। গ্রাহকদের এই ধরনের নোট বদলানোর জন্য রিজার্ভ ব্যাঙ্কের অফিসে যাওয়ার প্রয়োজন নেই; দেশের যেকোনো বাণিজ্যিক ব্যাঙ্কের শাখায় কর্মদিবসে এই নোটগুলো পরিবর্তন করা যাবে।

ক্ষতিগ্রস্ত নোটের মূল্যায়নের ক্ষেত্রে আরবিআই তিনটি শ্রেণি নির্ধারণ করেছে। দীর্ঘদিন ব্যবহারের ফলে ময়লা হওয়া বা সামান্য ছেঁড়া নোটের ক্ষেত্রে গ্রাহক পুরো টাকাই ফেরত পাবেন। আংশিক ছেঁড়া নোটের ক্ষেত্রে যদি নোটের অক্ষত অংশ ৮০ শতাংশের বেশি হয়, তবে পূর্ণ মূল্য এবং ৪০ থেকে ৮০ শতাংশের মধ্যে হলে অর্ধেক মূল্য পাওয়া যাবে। তবে অক্ষত অংশ ৪০ শতাংশের কম হলে সেই নোটের কোনো মূল্য পাওয়া যাবে না। এছাড়া আগুনে পুড়ে যাওয়া বা মারাত্মকভাবে নষ্ট হওয়া নোট সাধারণ ব্যাঙ্কে বদলানো যায় না, এগুলি আরবিআই-র ইস্যু অফিসে পাঠাতে হয়।

রিজার্ভ ব্যাঙ্কের নতুন নিয়ম অনুযায়ী, একজন গ্রাহক একদিনে সর্বোচ্চ ২০টি নোট বা ৫,০০০ টাকা পর্যন্ত ময়লা নোট সরাসরি বিনিময় করতে পারবেন। আর আংশিক ছেঁড়া নোটের ক্ষেত্রে একবারে ১০টি নোট পর্যন্ত পরিবর্তন করা সম্ভব। ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষ কোনো উপযুক্ত কারণ ছাড়া নোট নিতে অস্বীকার করতে পারবে না। কোনো শাখা নিয়ম অমান্য করলে গ্রাহকরা সরাসরি আরবিআই-র সিএমএস (CMS) পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে অভিযোগ জানাতে পারবেন।