ব্যাংকিং পরিষেবায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআই-এর ক্রমবর্ধমান ব্যবহারের পরিপ্রেক্ষিতে সুরক্ষাকবচ নিশ্চিত করতে কঠোর পদক্ষেপ নিয়েছে রিজার্ভ ব্যাংক অব ইন্ডিয়া (আরবিআই)। কেন্দ্রীয় ব্যাংক স্পষ্ট জানিয়ে দিয়েছে, ব্যাংকিং ব্যবস্থায় ব্যবহৃত কোনো এআই মডেলেই যদি অবিলম্বে তা বন্ধ করার বা ‘কিল সুইচ’ ব্যবস্থা না থাকে, তবে তা ব্যবহার করা যাবে না। মূলত প্রযুক্তির অসংরক্ষিত ব্যবহার থেকে গ্রাহক স্বার্থ রক্ষা এবং সম্ভাব্য আর্থিক বিপর্যয় এড়াতেই এই শর্ত আরোপ করা হয়েছে।

আরবিআই-এর সাম্প্রতিক খসড়া নির্দেশিকায় জানানো হয়েছে, এআই মডেলে কোনো ভুল তথ্য বা ত্রুটিপূর্ণ ফলাফল দেখা দিলে তা দ্রুত নিষ্ক্রিয় করার পাশাপাশি চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে মানুষের সার্বিক নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে হবে। বিশেষ করে গ্রাহকদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করে—এমন জেনারেটিভ এআই ব্যবহারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে বলেছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক। ব্যাংকিংয়ের মতো সংবেদনশীল আর্থিক খাতে প্রযুক্তির ওপর অন্ধভাবে নির্ভরশীল না হয়ে গ্রাহক নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান বজায় রাখার লক্ষ্যেই এই নতুন নির্দেশিকা আনা হয়েছে।