গত বৃহস্পতিবার রাত থেকে মাইক্রোসফটের মূল সিস্টেমে বড় ধরনের প্রযুক্তিগত বিভ্রাট দেখা দেয়। এর ফলে বিশ্বজুড়ে কোটি কোটি ব্যবহারকারী তাদের দৈনন্দিন দাপ্তরিক কাজ এবং জরুরি ইমেইল আদান-প্রদান করতে গিয়ে চরম সমস্যার সম্মুখীন হন। মাইক্রোসফটের ক্লাউড সার্ভিস এবং বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশন কাজ করা বন্ধ করে দেওয়ায় বিশ্বজুড়ে কাজের গতি থমকে যায়। এই বিভ্রাটের প্রভাব থেকে বাদ পড়েনি ভারতও। বিশেষ করে দেশের বিমান পরিষেবা খাত মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে। ইন্ডিগো এবং এয়ার ইন্ডিয়ার মতো বিমান সংস্থাগুলো জানিয়েছে যে, কারিগরি ত্রুটির কারণে তাদের বুকিং পরিষেবা এবং কাস্টমার সাপোর্ট সিস্টেম সাময়িকভাবে ব্যাহত হয়েছে।

এই অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনার জন্য মাইক্রোসফট আনুষ্ঠানিকভাবে ক্ষমা চেয়েছে। সংস্থার পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, গ্রাহকদের হয়রানির সম্পূর্ণ দায় তারা স্বীকার করছে। বিভ্রাটের কারণ হিসেবে মাইক্রোসফট জানিয়েছে, একটি রুটিন নেটওয়ার্ক ক্যাপাসিটি আপগ্রেডের কাজ করার সময় এই ত্রুটি তৈরি হয়েছিল। নেটওয়ার্ক ব্যবস্থায় কিছু পরিবর্তন আনার পরই বিশ্বজুড়ে সার্ভার ডাউন হতে শুরু করে। সংস্থাটি স্পষ্টভাবে জানিয়েছে যে, এটি সম্পূর্ণ অভ্যন্তরীণ প্রযুক্তিগত সমস্যা। এর সঙ্গে কোনো সাইবার হামলা, ম্যালওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার কোনো সম্পর্ক নেই।

বর্তমানে মাইক্রোসফটের ইঞ্জিনিয়ার ও টেকনিক্যাল টিম যুদ্ধকালীন তৎপরতায় পরিষেবা স্বাভাবিক করার কাজ চালিয়ে যাচ্ছে। মূল সমস্যার উৎস চিহ্নিত করে তা সমাধানের কাজ সম্পন্ন হয়েছে এবং ধাপে ধাপে বিভিন্ন পরিষেবা পুনরুদ্ধারের প্রক্রিয়া চলছে। তবে বিশ্বজুড়ে সমস্ত পরিষেবা পুরোপুরি স্বাভাবিক হতে ঠিক কত সময় লাগবে, সে বিষয়ে সংস্থাটি নির্দিষ্ট কোনো সময়সীমা জানায়নি। দীর্ঘ সময় ধরে সার্ভার ডাউন থাকায় মাইক্রোসফটের সিস্টেমের স্থায়িত্ব ও নিরাপত্তা নিয়ে প্রযুক্তি মহলে প্রশ্ন উঠেছে।