টানা ৩৬ ঘণ্টা বিভ্রাটের পর অবশেষে মাইক্রোসফটের পরিষেবা স্বাভাবিক হয়েছে। নেটওয়ার্কের ক্ষমতা বৃদ্ধির সময় একটি প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে এই সমস্যা তৈরি হয়েছিল বলে সংস্থার পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে। মাইক্রোসফট স্পষ্ট করেছে যে, এই ঘটনার সঙ্গে কোনো সাইবার হামলা বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার কোনো যোগসূত্র নেই। বর্তমানে জমে থাকা ইমেলগুলো ধাপে ধাপে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেওয়া হচ্ছে এবং পরিস্থিতির ওপর সার্বক্ষণিক নজরদারি চালানো হচ্ছে। এই অনাকাঙ্ক্ষিত সমস্যার জন্য সংস্থাটি ক্ষমা চেয়েছে এবং ভবিষ্যতে বিস্তারিত রিপোর্ট প্রকাশের আশ্বাস দিয়েছে।

এই বিভ্রাটের ফলে বিশ্বজুড়ে ব্যবসা-বাণিজ্য ও সরকারি দপ্তরের দৈনন্দিন কাজ ব্যাহত হয়। ভারতে ইন্ডিগোর মতো বিমান সংস্থা তাদের ইমেল পরিষেবা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার কথা জানিয়েছিল। এছাড়া ওপেনএআই এবং অ্যানথ্রপিকের মতো এআই সংস্থাগুলোর কানেক্টরেও সমস্যা দেখা দিয়েছিল। তবে এয়ার ইন্ডিয়ার মতো কিছু সংস্থা জানিয়েছে যে, তাদের বিমান চলাচলে কোনো প্রভাব পড়েনি।

দীর্ঘ সময় ধরে পরিষেবা ব্যাহত হওয়ায় ব্যবহারকারীদের মধ্যে ব্যাপক ভোগান্তি তৈরি হয়েছিল। বর্তমানে পরিস্থিতি স্বাভাবিক হওয়ায় ব্যবহারকারীরা স্বস্তি প্রকাশ করেছেন। মাইক্রোসফট জানিয়েছে, তারা বিষয়টি গুরুত্বের সঙ্গে দেখছে এবং ভবিষ্যতে যাতে এমন ঘটনার পুনরাবৃত্তি না হয়, সেদিকে বিশেষ নজর দেওয়া হচ্ছে।