রাজ্যের সাধারণ মানুষের সুরক্ষা দ্বিগুণ করতে এবং জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত পুলিশি সাহায্য পৌঁছে দিতে পশ্চিমবঙ্গে আনুষ্ঠানিকভাবে চালু হল ‘ডায়াল ১১২’ হেল্পলাইন পরিষেবা। মহালয়ার দিন কলকাতার ব্রিগেড প্যারেড গ্রাউন্ড থেকে এই জরুরি পরিষেবার শুভসূচনা করেন মুখ্যমন্ত্রী শুভেন্দু অধিকারী। একই সঙ্গে আইনশৃঙ্খলা রক্ষা ও টহলদারি আরও জোরদার করতে রাজ্য পুলিশের হাতে তুলে দেওয়া হয়েছে ৪৫০টি চারচাকা গাড়ি এবং ৪৫০টি মোটরবাইক। প্রশাসনের মূল লক্ষ্য, বিপদের মুহূর্তে সাধারণ মানুষের কাছে দ্রুততম সময়ে পুলিশ পৌঁছে দেওয়া এবং অতীতের দীর্ঘ অপেক্ষার সংস্কৃতি চিরতরে দূর করা।

নতুন এই ব্যবস্থার কার্যকারিতা বাড়াতে পুলিশ স্টেশনগুলির পরিকাঠামো উন্নয়নের ওপর বিশেষ জোর দেওয়া হয়েছে। বর্তমানে রাজ্যের জরুরি পরিস্থিতিতে পুলিশি সাহায্য পৌঁছতে যেখানে গড় সময় প্রায় ৯০ মিনিট লাগে, তা উল্লেখযোগ্যভাবে কমাতে কড়া নির্দেশ দিয়েছেন মুখ্যমন্ত্রী। আগামী এক বছরের মধ্যে প্রতিটি থানায় পর্যাপ্ত যানবাহন নিশ্চিত করার পাশাপাশি নতুন চালক নিয়োগের পরিকল্পনাও নেওয়া হয়েছে। ২৪ ঘণ্টা চালু থাকা এই হেল্পলাইন এবং আধুনিক যানবাহনের সঠিক ব্যবহারের মাধ্যমে রাজ্যের আইনশৃঙ্খলা পরিস্থিতি আরও সুদৃঢ় ও গতিশীল হবে বলেই মনে করছে প্রশাসন।