রেশন কার্ড সংক্রান্ত যে কোনো সমস্যার সমাধানে এবার আর দপ্তরে ঘুরে বেড়ানোর দিন শেষ। ওজনে কম খাদ্যশস্য পাওয়া কিংবা সময়মতো চাল-গম না পাওয়ার মতো যেকোনো অনিয়মের বিরুদ্ধে এখন ঘরে বসেই সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারবেন সাধারণ মানুষ। বিশেষ করে, ৯৮৬৮২০০৪৪৫ নম্বরে অন্ন সহায়তা হোয়াটসঅ্যাপ সার্ভিসের মাধ্যমে খুব সহজেই অভিযোগ নথিভুক্ত করা সম্ভব। পাশাপাশি, ‘মেরা রেশন’ অ্যাপ বা সেন্ট্রালাইজড পাবলিক গ্রিভেন্স পোর্টাল ব্যবহার করেও এই সংক্রান্ত সমস্যার প্রতিকার পেতে পারেন উপভোক্তারা।

নাগরিকদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে কেন্দ্রীয় ও রাজ্য স্তরে চালু করা হয়েছে একাধিক হেল্পলাইন ও ডিজিটাল মাধ্যম। ১৪৪৫৭ আইভিআরএস হেল্পলাইন নম্বরে ফোন করেও প্রয়োজনীয় তথ্য ও সহায়তা পাওয়া যায়। তবে অভিযোগ জানানোর সময় রেশন কার্ডের বিশদ বিবরণ, দোকানের নাম এবং ঘটনার তারিখের মতো সঠিক তথ্যগুলি হাতের কাছে রাখা বাধ্যতামূলক। ভবিষ্যতে ফলো-আপের সুবিধার জন্য অভিযোগের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করা জরুরি, যা উপভোক্তাদের অধিকার সুরক্ষায় এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে।