রাইড বুকিংয়ের সময় অতিরিক্ত টাকা বা ‘টিপ’ দিলে দ্রুত গাড়ি পাওয়ার প্রতিশ্রুতি দেওয়া ওলার একটি বিতর্কিত ফিচার বন্ধের নির্দেশ দিয়েছে সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি (সিসি পিএ)। এই নিয়ম লঙ্ঘনের দায়ে ওলাকে ১০ লক্ষ টাকা জরিমানাও করা হয়েছে। অভিযোগ, ওলার অ্যাপে চালক বুকিং গ্রহণের অপেক্ষায় থাকাকালীন গ্রাহকদের বার্তা দেখানো হত যে, অতিরিক্ত টাকা দিলে দ্রুত রাইড পাওয়ার সম্ভাবনা বাড়বে। প্রথমে ‘টিপ’ নামে চালু হলেও পরে এই ফিচারের নাম বদলে ‘অ্যাড-অন’ করা হয়েছিল।

কর্তৃপক্ষের তদন্তে উঠে এসেছে যে, অতিরিক্ত টাকা দেওয়া রাইডের ক্ষেত্রে চালকদের বুকিং গ্রহণের হার স্বাভাবিকের তুলনায় অনেক কম ছিল। ২০২৬ সালের ১ থেকে ১৫ জুনের তথ্য অনুযায়ী, অতিরিক্ত টাকা দেওয়া রাইডের ক্ষেত্রে চালকদের বুকিং গ্রহণের হার দিল্লিতে ৩৮ শতাংশ, বেঙ্গালুরুতে ৪০ শতাংশ এবং মুম্বইয়ে ৩৯ শতাংশ ছিল। অথচ অতিরিক্ত টাকা ছাড়া এই হার যথাক্রমে ৬২, ৬৮ ও ৬৮ শতাংশ ছিল।

সিসি পিএ-র মতে, এই ফিচারটি ‘কনফার্ম শেমিং’-এর মতো ডার্ক প্যাটার্ন ব্যবহার করে গ্রাহকদের মানসিক চাপে ফেলছিল। নিয়ম অনুযায়ী, যাত্রা শেষ হওয়ার পরেই টিপ দেওয়ার সুযোগ থাকা উচিত। তাই প্রি-রাইড অতিরিক্ত অর্থ চাওয়ার এই ব্যবস্থা অবিলম্বে বন্ধ করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। গ্রাহকদের স্বার্থ রক্ষায় এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখতে এই পদক্ষেপ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করা হচ্ছে।