দীর্ঘ অপেক্ষার অবসান ঘটিয়ে গত ১৬ আগস্ট থেকে পশ্চিমবঙ্গে আনুষ্ঠানিকভাবে শুরু হলো কেন্দ্রীয় স্বাস্থ্য প্রকল্প ‘আয়ুষ্মান ভারত’। এই স্কিমের অধীনে যোগ্য উপভোক্তারা বছরে ৫ লক্ষ টাকা পর্যন্ত ক্যাশলেস চিকিৎসার সুবিধা পাবেন। বিশেষ করে আর্থিকভাবে পিছিয়ে পড়া পরিবার এবং ৭০ বছর বা তার বেশি বয়সি জ্যেষ্ঠ নাগরিকদের জন্য এই পরিষেবা অত্যন্ত কার্যকর হতে চলেছে।

প্রকল্পের মূল তথ্য ও বিস্তৃতি:

• উপভোক্তা: রাজ্যের প্রায় ১.৫ কোটি পরিবার অর্থাৎ প্রায় ৬ কোটি মানুষ সরাসরি উপকৃত হবেন।
• হাসপাতাল নেটওয়ার্ক: রাজ্যের মোট ১৯৩০টি হাসপাতালকে যুক্ত করা হয়েছে (১৩০৩টি বেসরকারি ও ৬৮৭টি সরকারি), যা প্রচলিত ‘স্বাস্থ্যসাথী’ কার্ডের তুলনায় অনেক বেশি।

হাসপাতাল পরিষেবা দিতে অস্বীকার করলে করণীয়: কার্ড থাকা সত্ত্বেও কোনো হাসপাতাল চিকিৎসা বা ভর্তি নিতে না চাইলে গ্রাহকেরা সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারবেন:

• অনলাইন পোর্টাল: আয়ুষ্মান ভারতের অফিশিয়াল পোর্টালে মোবাইল নম্বর দিয়ে লগইন করে কার্ডের নম্বর, হাসপাতালের নাম, রোগের বিবরণ এবং প্রয়োজনীয় প্রেসক্রিপশন বা বিল আপলোড করে দিন।
• টোল-ফ্রি নম্বর: ইন্টারনেট সুবিধা না থাকলে সরাসরি ফোন করুন ১৪৫৫৫ নম্বরে। এই ২৪×৭ হেল্পলাইনে যেকোনো সময় অভিযোগ নথিভুক্ত করা যায়।

অভিযোগ জমা পড়ার পর জেলা, রাজ্য ও জাতীয় স্তরের গ্রিভ্যান্স সেল বিষয়টি খতিয়ে দেখবে এবং দোষী হাসপাতালের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে। দ্রুত ভর্তির সুবিধার জন্য হাসপাতালে যাওয়ার সময় প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও আগের চিকিৎসার নথি সাথে রাখুন।