বৃহস্পতিবার থেকে শুরু হওয়া মাইক্রোসফটের পরিষেবা বিভ্রাটের জেরে বিশ্বজুড়ে ব্যাপক সমস্যার সম্মুখীন হন ব্যবহারকারীরা। ডাউনডিকেক্টরের তথ্য অনুযায়ী, এই বিভ্রাটের প্রভাব মোট ৭৪টি দেশ ও অঞ্চলে ছড়িয়ে পড়েছিল। মাত্র এক ঘণ্টার মধ্যে বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্ত থেকে হাজার হাজার ব্যবহারকারী ইমেল অ্যাকাউন্টে লগইন করতে না পারা এবং পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়ার অভিযোগ জানান। প্রায় ১৫ ঘণ্টা ধরে এই সমস্যা অব্যাহত ছিল।

শুক্রবার মাইক্রোসফটের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, এশিয়া ও প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলের বেশ কিছু এলাকায় পরিষেবা পুনরুদ্ধারের কাজ সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে। বর্তমানে ট্র্যাফিক স্বাভাবিক করার প্রক্রিয়া চলছে, যার ফলে ইমেল আদান-প্রদান সংক্রান্ত সমস্যাগুলো অনেকটাই কমেছে। তবে কিছু ব্যবহারকারী এখনও বিচ্ছিন্নভাবে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন বলে সংস্থাটি স্বীকার করেছে।

এই হঠাৎ বিভ্রাটের পেছনে কোনো সাইবার হামলার হাত রয়েছে কি না, তা নিয়ে ব্যবহারকারীদের মধ্যে উদ্বেগ তৈরি হয়েছিল। তবে মাইক্রোসফট স্পষ্টভাবে জানিয়েছে, এই ঘটনার সঙ্গে কোনো সাইবার হামলা বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত অপরাধের যোগ নেই। সংস্থার শীর্ষ আধিকারিকরা নিশ্চিত করেছেন যে এটি কোনো ম্যালিশিয়াস বা হ্যাকিংয়ের ঘটনা নয়।

মাইক্রোসফট কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, তারা গোটা ঘটনার মূল কারণ খতিয়ে দেখছে। বিশ্বজুড়ে সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য পরিষেবা পুরোপুরি স্বাভাবিক হতে এখনও কিছুটা সময় লাগবে। পরিস্থিতি স্বাভাবিক করতে প্রযুক্তিবিদরা নিরলসভাবে কাজ করে যাচ্ছেন বলে সংস্থার তরফে জানানো হয়েছে।